Technicien en informatique Windows

Technicien en informatique Windows

Detail:
– effectuer l’identification de problèmes technologiques et d’anomalies sur le plan de l’infrastructure et de l’architecture;
– réaliser une architecture technologique pour l’homologation du noyau des serveurs Windows 2012 R2;
– élaborer des scénarios et des pistes de solution;
– rédiger différents biens livrables (P705, P720, P370, P380);
– donner des avis techniques sur la sécurité;
– contrôler la qualité des biens livrables;
– concevoir de nouveaux processus;
– analyser les risques et les impacts;
– assurer le soutien au développement;
– effectuer des scénarios de test;
– réaliser des audits/contrôles de performance;
– documenter les incidents et les problèmes;
– faire l’inventaire des systèmes et du matériel;
– gérer les changements;
– planifier et coordonner les mises en production;
– assurer le soutien aux équipes d’analystes ainsi qu’à l’infrastructure sécurisée Web et Windows pour le MTMDET;
– assurer le soutien pour les produits Apache Tomcat, Java et Python;
– assurer le soutien pour les produits IIS 6.0, IIS 7.5 et IIS 8.5;
– effectuer la migration des systèmes de Windows Server 2003 à Windows Server 2012;
– effectuer la gestion : 
• des services d’annuaire,
• des accès externes sécurisés,
• des droits; 
– effectuer le soutien aux utilisateurs (niveaux 2 et 3);
– effectuer le soutien téléphonique et le soutien à distance;
– installer, configurer et migrer divers logiciels;
– effectuer la gestion des journaux systèmes;
– configurer et administrer des produits Microsoft;
– effectuer le déploiement de paquets;
– effectuer de la veille technologique.

Gestion des incidents et des problèmes
• Prendre en charge rapidement les incidents reliés aux infrastructures Web en informant de la situation tous les intervenants requis pour les résoudre
• Prise en charge et résolution des incidents liés aux infrastructures en respectant les niveaux de service établis par la DTI
• Inscrire les incidents dans le progiciel de gestion des incidents utilisé au Ministère
• Faire les suivis nécessaires jusqu’à la résolution complète des incidents
• Participer à la résolution d’incidents et de problèmes liés aux systèmes Web
• Participer à l’analyse et à la résolution de problèmes récurrents

Gestion des interventions
• Prioriser les activités en considérant l’urgence d’agir, les impacts prévisibles
• Administrer les environnements Web dans les différents paliers de l’infrastructure du Ministère, dans l’infrastructure sécurisée et ce pour tous les environnements de développement et la production
• Assurer la disponibilité, la stabilité, la performance des différents environnements
• Soutenir les équipes de développement tout au long du processus de développement
• Réaliser les graduations applicatives dans les environnements de développement ainsi que dans l’environnement de production
• Réaliser les demandes de maintien des systèmes
• Participer à l’analyse et à l’optimisation des systèmes
• Réaliser la gestion des certificats
• Conseiller les équipes de développement
• Participer à la résolution de problématiques lors de l’implantation, la graduation ou la mise en production de systèmes
• Ouvrir les incidents chez les fournisseurs de service tel Microsoft
• Dépannage collaboratif (téléphonique et sur place (5833 Pierre-Bertrand, au besoin, une ressource))

ewemi

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